مركز المساعدة

Gozy Travel هي منصة بحث ومقارنة سفر مستقلة. نجمع خيارات الطيران والفنادق من مئات شركات الطيران ووكالات السفر الإلكترونية وسلاسل الفنادق حول العالم، ثم نعيد توجيهك إلى موقع المزود لإتمام حجزك.

عندما تنقر على "احجز الآن" أو "عرض الصفقة" في منصتنا، يتم توجيهك إلى موقع المزود حيث ستُكمل عملية الشراء وتستلم تأكيد الحجز.

• تتم جميع الحجوزات مباشرةً على موقع شركة الطيران أو الفندق أو وكالة السفر — وليس عبر Gozy Travel.
• سيُرسل تأكيد الحجز من المزود (شركة الطيران/الفندق)، وليس من Gozy Travel.
• لا تحتفظ Gozy Travel بمعلومات الدفع أو تفاصيل الحجز الخاصة بك.
• لأي تعديلات على الحجز، يرجى التواصل مع المزود مباشرةً باستخدام رقم المرجع في تأكيد الحجز.
• الأسعار المعروضة على Gozy Travel تقديرية وقد تتغير؛ السعر النهائي يُؤكَّد عند الدفع على موقع المزود.

نظرًا لأن الحجوزات تتم مباشرةً مع مزودين خارجيين، يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء والاسترداد إلى المزود الذي أتممت الحجز معه.

• تواصل مع شركة الطيران أو الفندق مباشرةً باستخدام رقم مرجع الحجز.
• الجداول الزمنية للاسترداد ومعايير الأهلية تحددها سياسة إلغاء المزود.
• الأسعار غير القابلة للاسترداد يحددها المزودون؛ ولا تستطيع Gozy Travel تجاوزها.
• إذا اشتريت تأمين سفر عبر المزود، فتقدم بطلب الاسترداد من شركة التأمين.
• لا تعالج Gozy Travel أي عمليات استرداد من أي نوع.

• مخصصات الأمتعة تحددها كل شركة طيران — تحقق من موقع شركة الطيران.
• يفتح تسجيل الوصول قبل 24-48 ساعة من الإقلاع على موقع شركة الطيران أو تطبيقها.
• اختيار المقعد يُدار عبر موقع شركة الطيران باستخدام رقم الحجز.
• تأخيرات الرحلات وإلغاؤها تتعامل معها شركة الطيران؛ اتصل بها مباشرةً لإعادة الحجز.
• متطلبات التأشيرة ودخول البلاد تقع على عاتقك — تحقق من سفارة الدولة الوجهة.
• Gozy Travel غير مسؤولة عن تغييرات جداول الرحلات أو مشاكل التشغيل لدى شركات الطيران.

• طلبات تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة يجب تقديمها مباشرةً للفندق.
• تفضيلات الغرف والطلبات الخاصة يجب إبلاغ الفندق بها مباشرةً.
• تفاصيل مرافق الفندق (مواعيد المسبح، الوصول إلى السبا، إلخ) يديرها الفندق.
• في حال وجود نزاع حول إقامتك، اتصل بإدارة الفندق و/أو وكالة السفر التي حجزت عبرها.
• لا تستطيع Gozy Travel التدخل في النزاعات بين الضيوف والفنادق.

تشارك Gozy Travel في برامج الشركاء مع مزودي خدمات السفر. عندما تنقر على رابط حجز في منصتنا وتكمل عملية شراء، قد نكسب عمولةً من المزود. هذه العمولة لا تؤثر على السعر الذي تدفعه.

• روابط الشركاء مُشار إليها بأزرار "احجز الآن" أو "عرض الصفقة" أو ما شابه.
• المزود — وليس Gozy Travel — هو البائع المسؤول عن حجزك.
• في حال مواجهة مشاكل مع حجز عبر شريك، اتصل بالمزود أولاً.
• عائدات العمولات تساعدنا في الحفاظ على خدمة مقارنة السفر المجانية.

للاستفسارات العامة حول منصتنا، تواصل معنا عبر القنوات التالية: